Сколько вам реально стоит конверсия 0,8% — и почему это дороже редизайна

Есть неприятный разговор, который мы ведём почти с каждым владельцем интернет-магазина. Он звучит примерно так:

— У вас какая конверсия сайта?
— Ну… около процента. Может, чуть меньше. Трафик дорогой, реклама съедает всё, работаем в ноль.
— А вы считали, сколько вам стоит этот «около процента»?
— В смысле стоит? Это же просто цифра в Метрике.

Мы в RenEnso начинаем любой проект именно с этого расчёта — смотрим в вашу аналитику и показываем, где и сколько утекает, до того как рисовать хоть один экран.

20 000 × 0,8% × 5 000 ₽ = 800 000 ₽ в месяц

20 000 × 1,5% × 5 000 ₽ = 1 500 000 ₽ в месяц

700 000 ₽ в месяц. 8,4 млн ₽ в год.

Нет. Это не просто цифра в Метрике. Это то, сколько вам стоит низкая конверсия интернет-магазина — сумма, которую вы отдаёте каждый месяц, не выставляя себе счёт. И почти всегда она больше, чем стоимость редизайна, который вы откладываете «на потом, когда будет свободный бюджет».

Давайте я покажу арифметику. Без маркетинговой воды, на ваших же числах.

О конверсии сайта принято говорить абстрактно: «важный KPI», «нужно повышать», «работайте над воронкой». От этого хочется зевнуть, потому что непонятно, к чему это лично у вас в кассе.

Поэтому давайте иначе. Представьте, что весь ваш трафик — это вода, которую вы уже оплатили. Реклама, SEO, время маркетолога — всё это счёт, который вы уже закрыли. Вода налита в воронку. А конверсия сайта — это то, насколько широко открыт кран внизу.

При конверсии сайта 0,8% кран приоткрыт на миллиметр. Вся остальная вода — 99,2% оплаченного трафика — просто уходит мимо. Не «недозаработали в будущем». Слили сейчас, за уже потраченные деньги.

И вот здесь начинается интересное.

Будем честны, иначе это была бы очередная статья «закажите редизайн, и всё наладится».

Редизайн ради «посвежее и помоднее» не поднимет конверсию сайта. Можно перерисовать сайт, влюбиться в новую картинку — и получить те же 0,8%, потому что причина потерь была не в том, что «немодно». Так теряют бюджет во второй раз.

Конверсию сайта возвращает не косметика, а работа с причинами, по которым люди уходят. А чтобы их найти, нормальный процесс всегда начинается не с макетов, а с данных:

Тогда редизайн перестаёт быть лотереей и становится тем, чем должен быть, — инструментом, который возвращает деньги, а его эффект можно посчитать заранее.

Не заказывать редизайн. Пока — просто посчитать.

Возьмём типичный магазин с оборотом в диапазоне 3–15 млн ₽ в месяц. Пусть у вас:

Считаем выручку от сайта:

Теперь поднимем конверсию сайта до 1,5%.Это не фантастика и не „топ-1% рынка" — это средний нормальный показатель для отлаженного e-commerce. По нашей практике и открытым данным по рынку e-commerce, здоровый бенчмарк по заказам начинается от 2,5–3%, а 1,5% — это уже просто «выбрались из аутсайдеров», а не какой-то космос..

Разница:

Когда владелец слышит слово «редизайн», в голове включается один ярлык: расход. Строка в смете. Деньги, которые надо где-то найти и отдать студии, а результат — «ну, будет красивее».

И вот из-за этого ярлыка редизайн откладывается годами. «Сейчас не время», «давайте после сезона», «и так работает».

Но давайте вернёмся к арифметике. Если грамотная переработка сайта поднимает конверсию сайта с 0,8% хотя бы до 1,5%, она возвращает вам те самые 700 000 ₽ в месяц, которые сейчас утекают. Даже если проект стоит, условно, 400–600 тысяч — он окупается быстрее, чем за месяц и дальше работает на вас каждый следующий месяц, бесплатно.

Это уже не расход. Это перекрытие крана, из которого вытекают ваши деньги. Редизайн, который поднимает конверсию сайта, — не трата, а возврат утекающего. И считать его надо не в графе «затраты на сайт», а в графе «сколько я перестал терять».

Формула простая, откройте калькулятор:

Ваши потери в месяц = Трафик × (Целевая конверсия − Текущая конверсия) × Средний чек

Подставьте свои реальные три числа — трафик, конверсию сайта из Метрики и средний чек. Даже если вы поставите скромную цель (не 1,5%, а хотя бы 1,1%) — умножьте разницу на 12 месяцев. У большинства магазинов с оборотом от 3 млн получается сумма, при виде которой становится некомфортно. Это нормально. Это и есть тот счёт, который вы себе не выставляли.

Вот сколько стоит ваша конверсия сайта 0,8%. Не «мало продаём» — а 700 000 ₽ утекает каждый месяц через приоткрытый на миллиметр кран.

Откройте Метрику и возьмите три числа: трафик, конверсию сайта, средний чек.

Умножьте на 12. Это ваш годовой «невыставленный счёт».

Если получившаяся сумма вас неприятно удивила — значит, разговор уже не про «нужен ли редизайн», а про то, сколько ещё месяцев вы готовы платить за приоткрытый кран.

Подставьте в формулу выше и посчитайте, сколько вы теряете при переходе к нормальной конверсии сайта.

Тот же трафик. Та же реклама. Те же товары и цены. Вы уже оплатили этих людей — они уже на сайте. Разница только в том, сколько из них дошли до кнопки «Оформить заказ», а сколько закрыли вкладку, потому что не нашли размер, испугались доставки или не поняли, как оплатить.

1.

2.

3.